闹心:网购4499元华为手机变成三四百元VdVd手机 (2)

三天等不到快递方答复

收到售后人员的信息后，当日傍晚6时许，毛女士就与上门收件的百世快递员林某飞联系，并把华为旗舰店拒收的手机图片发给他看。对方确认，那不是他收到的华为手机。他解释说，他接件后并没有打包，而是上交给公司，由公司核对后才发件，所以也不知道是在哪里被调的包。

毛女士问他被耽误了退货时间怎么办？他称，百世快递公司会处理。

但从11月30日至12月3日，已经过去了3天，但百世快递并没有工作人员主动联系过毛女士。

毛女士表示，自己保价只保了4000元，但是手机的价格是4499元，这个差价谁来补？事情发生后，百世快递向毛女士声称一直在调查，但是因为没有专人与她对接，她并不知道调查进度如何，难道要这样无限期等下去？