广西新闻网-广西日报南宁讯（记者 李贤 通讯员 周宗林）为进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便于中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理机构12367服务平台4月8日上线运行，广西区内口岸通关和边境通行业务由广西边检总站受理；国家移民管理局英文版门户网站同步上线运行。
国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。
据了解，来电人员拨打12367，系统将提供中、英两个语言选项。选择中文的来电，系统将向来电人提供“口岸通关和边境通行”“出入境证件”和“意见建议”3个业务选项。选择“口岸通关和边境通行”的来电，咨询广西各对外开放口岸通关事项的，将由广西边检总站的话务座席接听处理；选择“出入境证件办理”的来电，将由公安厅出入境管理部门的话务座席接听处理；选择“意见建议”的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。
根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，广西边检总站12367服务平台将以分中心的形式归并到自治区12345热线，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求。
疫情期间，广西边检总站民警坚守口岸国门第一线，筑牢“外防输入”的铜墙铁壁，此次12367服务平台和英文版门户网站的正式上线运行，将进一步优化移民管理服务，及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求、新期盼，服务广西经济社会高质量发展。
