据4月3日《贵港日报》报道，“办不成事？帮你办、马上办！”今年3月以来，市政务服务中心以群众需求为导向，率先在全区设立“办不成事”帮办窗口，专门针对“办不成的事”“投诉咨询的事”和“代办帮办的事”三个方面进行受理办理，有效破解办事群众无处咨询、无处建议、无处投诉、无处解决的烦恼，让难办的事办得了、“办不成的事”办得成。
优质服务见真情
一枝一叶总关情，优质服务见真情。贵港市率先在广西全区设立“办不成事”帮办窗口，压实服务责任，令人由衷点赞。
服务不能浮于表面，要具体问题具体分析。据报道，贵港市“办不成事”帮办窗口将每日收集到的群众反映的情况登记汇总，按照职责分类，形成工单派发给有关部门限期整改。由此可见，窗口不是“万能”的，但是，我们在解决群众反映的问题时，可以发挥服务的主观能动性，使优质服务的效果最大化。群众急难愁盼的事要“马上办”，但是，具体问题还得具体分析。在“马上办”的过程中，不可否认，存在群众“难办的事”以及心底里认为“办不成的事”，这是对公共服务的考验。只有坚持透过表面与群众“心贴心”，积极主动，担当作为，把事情办妥、落实，才能够真正打通服务群众的“最后一公里”。
服务不能挂在嘴边，要切实推动落地见效。作为政务服务的“兜底”措施，贵港市设置“办不成事”帮办窗口，把办事群众的“急事”“难事”“办不成的事”转变为“办得成、办得快、办得好的事”。这说明，在为民办实事上，就是要动真格、鼓实劲、见实效，让优质服务交出优异答卷。营商环境的优化，服务质量的提升，说得漂亮不如干得漂亮，挂在嘴边不如落到行动中。服务不是千篇一律的，但是，好的服务是看得见摸得着的，能晒出“成绩单”的服务才是“好服务”，只有“好服务”才能让群众真心给出“好评”。
服务永无止境，群众利益高于一切。每一个人都不是社会的“局外人”，公权力服务的“廉洁度”与“高效性”，是我们每一个人的共同福祉。为敞开“办不成事”帮办窗口点一个赞，愿我们身边真心诚意的优质服务惠及更多人，创造更加美好和谐幸福的生活。（文/程平）
便民窗口为人民
俗话说：“当官不为民作主，不如回家卖红薯。”为官一任造福一方，这是执政者应尽的责任。
在我看来，为政之道，首先就是要对党忠诚，对人民忠诚。“天下之德，莫大于忠。”治国与平天下的出发点和落脚点在于信仰上的忠诚，有了忠诚的信仰，无论面对什么事情，都能做到初心不改，尽职尽责，不移其志，永不变节。其次，做事干净，清政廉洁，问计于民，问需于民，急民所急，想民所想，勤政廉明，勤政为民，这样才能为政公平，理讼明政，才能更好地为群众解决“急难愁盼”的事情。再次，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，遵守政治纪律和政治规矩，把执政为民的理念当作为民办事的“压舱石”。
我市设立“办不成事”帮办窗口，既可观察民情，知悉民意，又能为民解忧，提高行政效能。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，高度重视推进国家治理体系与治理能力现代化。作为党员干部，要始终心怀“国之大者”“民大如天”的理念，坚持砥砺担当之志，磨砺担当之勇，提升担当之能。要保持淡泊名利的人生态度，不图非分之想，不汲汲于荣名，不戚戚于卑位，以更多的立德、立功、立言之道全心全意为人民服务，为奋力走好新时代的赶考之路作出更大贡献。（文/李东凡）
