推动信息化支撑办税 体现服务的特色
随着中国—东盟自由贸易区、泛“珠三角”经济合作区、泛北部湾经济合作区发展战略的稳步推进，广西的经济和各项社会事业又好又快的发展，纳税人的纳税服务需求也随之日益增多。2008年，广西地税局广泛运用现代信息技术手段，开展了以“服务北部湾，建设新广西”为主题的12366纳税服务热线走进北部湾系列活动，在北部湾经济区的6个城市逐步推广使用以12366为核心的电子税务服务体系。同时，强化全系统干部职工的服务意识，按照“事事有回音，件件有落实”的服务标准，提升电子税务服务体系的运行效率。在此基础上同时提升北部湾区域地税部门的纳税服务质量，为纳税人提供优质、高效、规范、准确的涉税服务，为北部湾经济区的发展作出了积极贡献。
推广多元申报纳税方式：进一步拓展与完善纳税人办税的渠道和方式，加快推行以POS机划卡缴税的税款扣缴方式，给纳税人带来了很多方便。广西地税局对将在全区范围内对各地开展POS机刷卡缴税业务情况进行了调研，对所收集情况进行了整理、汇兑，为下一步全面推行方案的研究制定做好了准备。
推行远程申报服务方式：实现纳税人“足不出户”申报纳税的功能。目前，南宁、柳州、桂林等地纳税人可通过广西地税网站下载安装客户端，通过运行远程申报系统进行纳税申报。下一步，广西地税局要在总结这几个地市远程申报系统运行成功经验的基础上，确定开发和推广应用互联网纳税申报系统。
推广财税库银联网系统：2009年1月至12月底，全区有10万户企业通过该系统进行电子缴税，入库税款达255.4亿元，占该年度全区地税收入总额近70%。纳税人通过使用财税库银联网系统，与网上申报、电话申报、邮寄申报等多种申报方式配合使用，使申报纳税同步完成，实现了“足不出户就能轻松缴税”的申报途径。
完善工作制度和规定 规范服务的体系
广西地税局在广泛调查研究的基础上，制定出台了《广西壮族自治区地方税务局纳税服务承诺》、《广西地方税务系统纳税服务准则》、《广西壮族自治区地方税务局纳税服务具体实施办法》、《办税服务厅岗责体系》等制度和规定。开通广西地税网站和12366纳税服务热线，全天24小时接受纳税人咨询、受理纳税服务投诉等事项，仅向纳税人公开的纳税服务承诺就有信息服务承诺、咨询服务承诺、办税服务承诺、服务态度承诺、服务公开承诺、政务公开承诺、信息保密承诺、实施检查的承诺、权利保护的承诺等八项。
同时，全区地税系统还致力于健全纳税服务体系的建设。如坚持文明办税“八公开”，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等；开设“一站式”服务、全程服务、预约服务、提醒服务等。
2010年，全区地方税务工作会议对全区地税系统纳税服务提出了新要求：要以“规范管理年”、“工作落实年”活动为载体，围绕服务科学发展、共建和谐税收，不断优化税制促进经济平稳较快发展，强化税收征管，优化纳税服务，内容包括：健全纳税服务体系：制定我区地税系统纳税服务规划和办税服务厅管理办法，继续拓展12366纳税服务热线、地税网站的咨询服务功能，切实为纳税人提供全方位的纳税咨询服务。
完善纳税服务制度：不断完善纳税服务质量考核评价机制。健全纳税人和第三方评议评价制度，定期回访、征询纳税人和社会各界意见，定期开展服务质量评价和纳税服务满意度测评活动，加强沟通与交流，提高社会满意度。
优化纳税服务方式：将规范化办税服务厅建设扩展到县一级，全面提升办税服务厅的服务效能。深入研究网上报税业务需求，不断优化多元化申报纳税方式，切实方便纳税人。
加强税法宣传辅导：充分发挥地税网站、纳税服务热线、税务书刊作用，利用多种载体开展宣传。
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