灌阳国家税务局：春风化雨润税苑 争创文明促和谐

三、增强服务实力,塑造文明和谐的国税形象

围绕国税文化建设，该局切实加大了服务软件硬件投入，办税服务实力显著提升：办税服务厅环境优美，除配置电子触摸屏、空调、饮水机、电视、资料柜、导税示意图、桌椅以及涉税办公用品等便民设施外，将办税服务厅划分为：办税区、自助办税区、等候休息区、政策咨询区等七个功能区，增设了办税厅服务功能，纳税人可根据需求从相应区域得到服务，同时开通了银行划缴税款、刷卡缴税业务，实现网上申报和短信申报，实现了“一门进、一窗办、一次清”的大一窗服务。办税服务厅还开设了绿色通道办税窗口，为重点企业、重点项目等级企业，提供快捷的办税服务。推行税务“八公开”，实行限时办结制，税务人员规范着装挂牌，统一使用文明用语，为纳税人提供“微笑服务”、“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”以及“语音催报、网上申报受理服务”。开展纳税企业信用等级评定，认真落实税收优惠政策。成立纳税人学校，为纳税人免费教学，增进税、企之间的沟通与交流。采取“开门讷柬”、“靠前服务”的形式，开展“送政策上门，带建议回家”活动，切实为企业排忧解难，打造了灌阳国税特有的服务文化。2009年，该局共办理纳税申报业务2万多人次，涉税事宜办结率为100%，群众的满意率达99.8%，涉税投诉案件零发生。

四、丰富活动载体，推动创建工作向纵深发展

该局通过创新和丰富创建活动载体，促进了该局精神文化建设的蓬勃开展：开展反腐倡廉知识竞赛、演讲比赛、知识讲座等活动；开展宣传和弘扬“广西国税精神”演讲等系列活动；开展“以人为本、争先创优、树立桂林国税新形象”、廉政文化进家庭等系列活动；开展税务人员文明礼仪展示活动；结合“党组织建设年”活动，在全体党员中开展创先争优活动；每年举办一次全系统职工春节文艺晚会、文体活动比赛等。通过这些活动的开展，极大地丰富了干部职工的精神生活，形成了浓厚、和谐的创建氛围。积极参与希望工程、扶贫帮困、捐资助学等社会公益活动，近三年来，该局累计捐款捐物折合人民币10多万元。