钦州市国家税务局：建设和谐国税 促进科学发展

活化载体  务求实效

国税工作面向千家万户，与众多的纳税人打交道，处于征、纳矛盾焦点的“风口浪尖”上，构建和谐、稳定的征纳关系，关系到社会稳定、发展的大局问题。对外，该局牢固树立“始于纳税人的需求、基于纳税人的满意、终于纳税人的遵从”的服务理念，积极打造“征纳和谐”服务品牌，坚持把税法宣传教育放在前面，把文明执法、优质服务纳税人放在最重要位置，大力推行“阳光稽查、温罄稽查”，不折不扣地落实国家“扩内需、促发展、保民生”的税收优惠政策。2010年，全市办理出口退（免）税5543万元；共减免企业所得税2.06亿元，惠及纳税人670户。认真落实结构性减税政策，仅中石油就获得设备采购进项税额抵扣5.78亿元。“十一五”期间，全市共办理各类减、免、抵、退税33.27亿元，占同期税收的45.57%，有力支持了钦州经济发展。不断改进和优化服务手段，依托国税互联网站，建设“网上办税厅”、“网上法规库”，“网上审批制度”，积极完善网上办税“一网通”服务系统，为纳税人提供网上咨询、认证、报税、申报、缴款、审批等服务。不断创新服务方式，推行全程服务、预约服务等个性化服务，满足纳税人全方位、多层次的服务需求。成立纳税人学校，切实维护纳税人合法权利。广泛开展“百名税干下企业”、“税收服务绿色通道”、“税收志愿者”、 “巾帼服务一条街”、“助大学生圆创业梦”等活动，主动、及时为纳税人排忧解难，促进企业的发展。真诚的服务得到了纳税人的普遍认可，在钦州市人民政府编发的《2010年钦州投资环境调查报告》中，企业对税务部门的满意度在28个行政管理部门中排第一位。此外，该局积极开展扶贫济困、捐资助学、无偿献血、军民共建、城乡联谊、三级联创等精神文明创建活动，竭力树立国税机关奉献社会，服务大局的良好社会形象，进一步密切和谐、稳定的征纳关系。几年来，没有发生过因涉税问题而引发的纳税人闹事、罢市、上访等事件，也没有发生因税务人员执法不当而引发的涉税纠纷或涉税诉讼案件的发生，纳税人对税务人员的投诉为零。