市民新买手机刚满月就出问题 送修近50天也没修好

　　调查：

　　手机店也说不准“何时修好”

　　昨日下午，记者来到中美手机城的“纽维i550”手机销售店。店长李先生让店员查了手机的维修状态，发现手机并不是在厂里，而是在维修点。

　　随后，店员只提供维修点的地址——南环路130号金鑫楼16层，联系电话却无法提供，只称“是物流送手机到那里的”。记者在网上搜出该维修点的联系电话进行了联系。经打听，接线员就明白记者想了解的是“那部手机”，但接线员告诉记者，手机是3月5日才送到那里的，“可能是你们物流发错了，这不关我们的事”。

　　是谁负责发的货？3月5日以前手机又在哪里？手机销售店给的出货单上写有售后电话，记者试拨发现，号码竟是空号。手机售后受理单上也有电话，不过地址却是“良庆区大沙田先锋街”。记者电话联系得知，“良庆区大沙田先锋街”只是售后服务点，并不是维修点。

　　售后受理单上受理人丘女士的回答，则更让人哭笑不得。丘女士称，她并不是中美手机的工作人员，只因顾客送修手机时，其他人都下班吃饭去了，她才帮忙填写了受理单。而据丘女士称，受理后手机就放在那里，由物流人员来分发派送。

　　至于手机送到了哪里，维修进度如何，店员无从回答顾客，更给不了一个时间上的承诺。几名店员告诉记者，每当消费者追问手机什么时候修好，他们只能回答“修好了会通知你”。