消费者须知:"三包"商品两次维修仍然有问题可换机

　　口头协商

　　签协议避免坐地起价

　　案例：施先生于今年2月28日乔迁新居。2月17日，他便电话预约南宁某搬家公司，该公司报价搬家费用250元，并于之后致电施先生确认。2月27日晚，该公司再次联系施先生，却表示搬家费用为300元。施先生提出异议，要求查看之前记录，该公司表示未查到之前施先生的预约单，只能以300元报价为准。施先生询问，对于商家这种坐地起价的行为，工商部门有没有相应的处罚措施？

　　南宁市12315解答：由于口头约定事后难以主张，消费者应尽量选择到搬家公司当面签订协议，对搬家过程中可能存在的问题形成格式条文，这样发生纠纷时更容易维权。