消费者须知:"三包"商品两次维修仍然有问题可换机

广西新闻网记者 雷倩倩 王春楠 通讯员 熊至娟

　　自本报与工商部门联合开展的“3·15——我们在行动”活动热线开通以来，一直十分火爆。两天来，接到热线数十条，涉及日常生活方方面面。3月12日，南宁市12315申诉举报指挥中心从热线中选取了部分案例，进行解答和点评，以便对消费者进行提示。

　　在国家“三包”商品目录内的商品，因有国家制定的强制标准，消费者维权便有明确依据，若不在“三包”目录内的商品，由于缺乏统一标准，消费者维权充满变数，因此购买此类商品前，需了解清楚产品相关情况。

　　“三包”商品

　　两次维修仍有问题可换机

　　案例：陈女士于今年2月9日购买了一台液晶彩电，花了5000余元。因工作忙，直到15天后，她才第一次开电视，当即发现电视屏幕有色差问题。2月28日，陈女士将电视送到指定维修点进行维修。几日后，电视送回，但色差问题仍未解决。陈女士咨询是否能要求商家换机？

　　南宁市12315解答：电视机属于国家规定的“三包”产品，简单说来就是存在三包故障问题的前提下，7天包退，15天包换，在三包时限内维修两次仍存在问题，可免费更换同款同型号产品。其中，等离子（液晶）电视机整机三包有效期为1年，显示屏、驱动（背光）组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件三包有效期为3年。像陈女士这样的情况目前只能进行维修，在三包时限内凭两次维修凭证方可换机。