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    乘客建议信息畅通

    昨日上午8时许，王女士乘坐9301次列车从桂林到柳州上班，原本2小时的路程，却耗了7小时，而在柳州北站就足足等了3小时，车上还出现了一些小混乱。不少旅客认为，造成混乱的根本原因就是信息不畅通。

    王女士介绍，9301次列车的始发站是桂林，上车前大家没有收到任何预告或提示，像往常一样准点发车。约1.5小时后到达鹿寨，停车半小时后，继续前进，在鹧鸪江又停1.5小时。之后，又停在了柳州北站。

    王女士说，按照正常的时间，10时许就能到达柳州。下车后吃午餐完全没有问题。而火车在北站停靠时，已是中午12时许。不少在柳州下车的乘客并没有携带食物，有的只带有银行卡，想买食物都买不了。因食物供不应求，甚至还出现了哄抢食物的情况。下午3时多，火车才终于进入了柳州站。

    晚点了5个小时，车上广播一直都说是“线路问题”，并没有说明具体原因。这让王女士等人直叹“信息不公开”。

    下车后，王女士才得知是柳州站改等原因导致晚点。“这是一件关乎民生的大事，详细地告诉旅客大家都会理解。”乘客们认为，这类大事，铁路部门应该事前通知前后的车站和所有乘客，这样乘客们就可以提前改乘汽车，或有个心理准备。