广西新闻网-广西日报永福讯（记者 刘莉 通讯员 陶云霞） “受理信访举报87件次，同比下降2.2%；上级转交办件21件，同比下降76.1%；督办、催办信访件3件，同比下降66.7%；化解重复信访件8件，同比上升100%；为群众解决问题12件，同比上升20%......”今年以来，永福县纪委监委以绩效考核为杠杆，通过厘清信访源头、治理信访顽疾、开展二次回访，不断提升信访工作质量，提高群众满意度，让群众从信访转变到信服。
“我是一位尿毒症病人，家境贫寒，多次到镇扶贫办申请办理贫困户未果……”今年5月初，县纪委监委信访室收到群众林某寄来的信访件，立刻部署核实。
原来，2019年下半年，综合考虑林某具体情况，经过林某所在村“两委”评议、公示，林某被纳入边缘户录入全国扶贫开发信息系统，进行动态监测、跟踪帮扶和给予差异化政策扶持。
政策有了，为何没有落实到位？核查小组向责任单位核实了解得知，边缘户参照建档立卡贫困户享受医疗保障政策需要在医保系统内标识为“贫困户”。核查小组立即督促相关单位将林某身份进行标识。回访中，林某连称满意。
一年来，该县纪委监委合理利用绩效考评杠杆，将信访件办理质量合格率列为年度考核评优的重要指标，促进做好做实接访、办信、反馈、回访工作。截至目前，对办结的72件信件开展质量评查，合格率达到95.83%，按期办结率达93.05%，实名举报二次回访政策落实情况满意度达100%。
