男子退机票遇怪事:页面显示退969元,实际退601元 (2)

蹊跷：页面显示可退969元，实际只退回601元

王先生告诉南国早报客户端记者，今年1月7日，他花969元在九元航空App上订购了一张2月8日由广州飞琼海的机票，后因行程改变，申请退票，退票页面明明显示是退969元，后来退回的却只有601元，被扣了300多元手续费。他跟航空公司反映后，对方回应称是按规定办理；随后他向民航局进行了投诉，航空公司仍坚称是按规定扣手续费。

　　▲王先生最后只拿到601元的退款。

王先生说，旅客在退票时，如果航空公司要扣手续费，那应该在退票窗上显示清楚，实际退回来多少钱，就应该要显示多少钱，这样好让旅客决定是继续改签还是选择退票。

如果退票窗上显示是全额退票，实际要被扣300多元的手续费，对消费者而言就是一种误导，等于消费者在办理退票时完全没有知情权，究竟要被扣多少手续费也是由航空公司单方说了算，如此对消费者而言就不公平。