柳州桶装水厂商与管理部门共寻行业发展良方

　　论投诉

　　矿泉水长青苔并非厂商责任

　　有桶装水经销商表示，消费者在消费桶装水时懂得维权是好事，但有的则过了，一些人甚至以矿泉水长青苔为由敲诈厂家。据称，矿泉水水桶内长青苔，这个问题经常有投诉，事实上这并非是厂家责任，与消费者使用时密不可分。

　　“矿泉水能长青苔，而纯净水不会，这是因为水的种类不同。”甘甜泉柳州办事处负责人左宗生称，矿泉水中含有矿物质及微量元素，有“营养”，特别是在太阳光照射下，很容易生长青苔，而纯净水已过滤了所有物质，没有生长青苔的条件。事实上，在桂林、南宁等地，消费者均能够理解。而在柳州，有人直接将桶装水放在阳光下照射，然后敲诈厂家，要价几百元，甚至数千元，这值得厂商警惕。

　　广西区水协常务副会长韦振利称，有人利用桶装水生财，敲诈勒索，这在柳州屡见不鲜，作为厂商，应该将该问题反馈给桶装水协会及媒体，正面回应，而不能躲躲闪闪。

　　柳州市工商局相关负责人马昶辉表示，按照食品安全法，桶装水有质量问题，确属厂商责任的，消费者至多以1：10的比例索赔，消费者涉嫌敲诈的，可向工商等部门反映。

　　论厂商

　　经销商也有苦楚

　　厂商之间的博弈，也是此次论坛的话题，有经销商直指厂家做得有些“不厚道”。

　　“经销商利润也很薄，但承担的责任很多，也很痛苦。”韦春华称，经销商必须交纳水桶押金，每只30元，如果一万个桶的话，押金就30万，这是一笔不小的金额。另一方面，桶装水企业给经销商层层增加任务，如果完成得不好，厂家会增加经销商数量，经销商一方面要应对市场的竞争，另一方面还要处理与厂家的关系，不是一件容易的事。

　　野逸山泉水柳州区负责人李先生称，目前柳州市场有不下70家矿泉水、山泉水经销商，但是部分经销商甚至还不了解经营桶装水所需的手续，而完整的手续则需要具备企业法人代表登记证、采矿证、安全生产许可证、取水证、全国工业产品生产许可证等。一些经销商还被厂家忽悠，在无法出示上述证件的情况下，却将桶装水销售至柳州，经销商因此背负很大的风险。

　　也有桶装水经销商表示，一些矿泉水厂家甚至背着区域经销商，暗中送水至柳州，搅乱价格和市场，从而伤害到区域经销商利益。

　　经销商们表示，厂家应该承担确保产品质量的责任，在营销等方面大力予以扶持，才能做大做强市场。