网购遇"春运"潮快递成"慢递" 达人选快递有妙招

广西新闻网南宁讯 （记者贾经纬 实习生黄芊）圣诞、元旦、春节的快递旺季又来了，在这节日扎堆的年头岁尾，各大购物网站相继加大促销力度，面对漫天飞的订货单，各大快递公司“忙却快乐着”。快递公司如何应对快件“爆仓”？消费者如何选择可靠的快递公司？近日，记者就此进行了探访。

　　年末网购扎堆，快递“吃不消”

　　市民霍女士是网上购物的常客，以往网购，同城送货的基本一天内可以收到，异地的也只需要两三天。然而，12月10日，她网购了一件冬装，一周后还没收到，一查快递记录发现，包裹才刚从乐清市发往温州市，和南宁还隔着千山万水。天气逐渐变冷，急着穿上冬装的她给客服打电话催货，无奈客服电话一直繁忙。正当她发愁时，店家的告示让她明白了原因：“鉴于年底快递‘爆仓’，同城快递大概在卖家发货后3天送达，异地快递需要6～10天，介意的买家请慎拍。”直到12月21日，霍女士才收到冬装。她说：“年底网购还不如去商场买打折的衣服方便。”

　　快递成“慢递”只是快递行业在“快递春运”期间表现出的问题之一，损坏、丢失等情况也时有发生。

　　本月初，市民夏先生在南宁购买了两条本地香烟，支付了20元的运费通过一家快递公司寄给远在湖北的父亲。12月15日，夏先生的父亲收到包裹验货时，发现里面的一条香烟已被损坏。几经协商交涉，快递公司仍不予赔付相应损失，并称如果不签收，就发回发货地，运费由夏先生承担。无奈之下，夏先生的父亲只得签收。

　　“近期邮件积压，会延时几天送到。”邮政快递一客服人员告诉记者，由于年底业务量大增，部分邮件不可避免地将被推迟投递。除了快件数量急剧增长外，冰雪天气、交通不畅、人手短缺等因素，也让许多快递公司忙不过来。

　　据了解，不少快递公司仍采用手工操作来筛选快件，以这种手段去应对快件“春运”潮，容易导致快件的延误、损坏、丢失。

　　快件“爆仓”易致送货延误

　　12月22日上午9时30分，南宁市西乡塘区圆通快递公司的一个分站点，七八名员工忙得不可开交，快递员匆忙地将货物分配装车，接线员的电话也没间断过。该站点负责人何女士介绍，最近每天可接1800多个包裹，多的时候超过2000个，比平时多出50%以上，“暂时还不用增派人手，只是快递员的工作时间会比平时延长不少”。

　　“电单车一天要充几次电，几辆电单车轮着用。”说话间，一名快递员又装好了一批货物。记者从该分站点了解到，目前由外地进入南宁市区的包裹数量较由市区发往外地的多，虽然工作日趋繁忙，但该公司暂未上调运费价格。

　　12月23日，记者来到主要从事国际快递业务的宏兴快递公司。该公司办公室内仅有两名工作人员，其他人都出去接送快件了，办公室内堆放着不少纸箱包裹。负责人黄健全介绍，国际快递的业务相对比国内快递的少，不过年底的业务量也较平时多出30%，特别是一些过圣诞节的国家，近期寄送礼物的业务较多。

　　“你的运单号是多少，我帮你查，如果货物还没到快递员手上，可能就要你自己来取了。”23日下午，申通快递长堽分站的何女士忙得焦头烂额，她告诉记者，最近每天需要送的包裹都达2000多个，是平时的两倍多，但只有七八个快递员送货，如果包裹还没分到快递员手上，建议市民拿着运单去中转站点自取，否则等待的时间可能较久。

　　22日和23日，记者拨打了多家快递公司的业务电话，多数一直处于繁忙状态。