广西新闻网南宁2月17日讯 （记者韩倩 通讯员李佳徽 覃毛 郑海平）2月16日，为期40天的春运工作顺利落下帷幕。在2012年广西道路春运中，广西道路运输行业牢固树立“和谐春运”的理念，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则，积极开展“窗口单位为民服务创先争优”，联合开展春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛等活动，全面扎实提升道路运输服务品质，保障广大人民群众生产生活重点物资运输畅通高效，确保广大旅客安全便捷出行，让温暖一路同行，一起回家。
截至2月16日，广西道路客运行业累计运送旅客5764.30万人次，与2011年春运同期相比增长5.66%，共投放客车33199辆，累计开行358.35万个班次，其中加班车6.33万班次，包车3.73万班次。春运客流峰值出现在1月29日（春运第22天），当天运送旅客达183.39万人次，与2011年春运同期增长5.86%，广西道路春运单日客运量首次突破180万人次。
部署：让春运平安有序
为确保2012年广西道路春运安全畅通，让春运平安有序，自治区交通运输厅要求全区各级道路运输管理机构、道路客运企业采取八大措施，一是切实加强组织领导，完善工作机制。二是强化安全监管，做好运输安全防范工作。三是认真分析预测，优化运输组织安排，继续大力开行农民工春运直通车，保障重点物资运输顺畅。五是坚持以人为本，提供优质服务。各级道路运输管理机构、道路运输企业和汽车客运站要增强服务意识，深入开展“农民工平安返乡（岗）”、“春运安全优质服务竞赛”、“窗口单位为民服务创先争优”等文明创建活动，推行上门售票、义务岗、“雷锋车”、全天候值班、微笑服务等措施，为人民群众提供更便捷更优质的服务。六是做好运价管理，稳定运输价格。道路客运企业和汽车客运站要坚决贯彻执行国家和广西客运票价及汽车站收费政策和收费标准，做好客运班线票价的公布和宣传工作，规范售票服务行为。七是做好应急保障，维护行业稳定。八是加强宣传报道，做好信息报送工作。
监管：保障回家一路平安
为广大人民群众欢度春节创造安全和谐的道路运输环境，自治区道路运输管理局强化安全监管：一是节前组织运输企业对参加春运的驾驶员和客运经营责任人的安全教育面达100%；二是严把市场准入关；三是严把车辆技术状况关。凡参加春运的客车全部安装GPS车辆监控系统或汽车行驶记录仪；四是严把营运驾驶员从业资格关；五是强化客运站场管理，落实安全例检制度，严格执行“三不进站、五不出站”的规定。
春运期间，广西运德集团积极做好今年春运动员和司乘人员安全教育，提前对所有参运车辆进行全面安全技术状况检测、车辆车载应急设施设备检查，按期对车辆进行二级维护，和车辆日常维护、保养，重点做好车辆在途中的例保检查，保证车辆技术状况良好，从源头上预防机械事故的发生。投资300多万元，优先给500多辆长途卧铺大巴加装了具有视频功能的GPS卫星定位监控系统，层层把好安全关。
南宁市道路运输管理处一方面加大对各种违法违章经营行为的规范力度，对外公布道路运输质量投诉电话，安排专人24小时接听，及时记录群众咨询和投诉，并按照制度严格跟踪督办，做到有诉必查，查实必究，及时回复投诉人。另一方面，加强对运输市场秩序的监管，组织稽查力量开展路面巡查，重点打击无证经营及客运站外组客、“倒”客、“甩”客、“卖”客、“宰”客等违法违规行为。
服务：让温暖伴随回家路
春运期间，全区各道路运输企业积极行动，为广大旅客全面提供优质服务。
江南客运站实行多样化购票方式，增设窗口，专人引导客流。车站内增设13个售票窗口，实现快速消化购票队伍，最大限度方便旅客购票。对重点旅客群体还实行“购票、候车、进站、上车”四优先，设置低位购票窗、进站设绿色通道。同时，车站内还开展导乘服务，旅客遗失物品登记、招领工作，提供“雷锋车”、“便民服务车”和免费热开水，配备针线包、急救药品、万能充电器等。
埌东汽车站投资100万元重新设计布局兴建新的主售票大厅，投资60万元改造港澳、国际班线候车室，为广大旅客提供更为舒适的购票与候车环境。继续开展春节“送温暖”和“爱心车票”等公益活动，组织开展“爱心伴归途——春运农民工平安返乡活动”，免费送出爱心车票达1500张，资助特困农民工、学生平安返乡。
