南宁西乡塘客运站智能化系统轻松应对客流高峰

南宁市西乡塘客运站多种售票途径缓解售票窗压力。 广西新闻网记者 苏琳 摄

工作人员正在指导旅客使用自动售票机。 广西新闻网记者 苏琳 摄

旅客正在使用脸像识别自动存包机。 广西新闻网记者 苏琳 摄

总控室正在监控整个站场的情况。 广西新闻网记者 苏琳 摄

广西新闻网南宁2月7日讯（记者苏琳）目前全区第一个采用智能化系统进行买票候车检票一条龙服务的客运站——西乡塘客运站正式投入营运已有20天，2月6日开始已经进入春运的客流高峰期，智能化系统发挥了怎样的作用呢？7日上午，记者来到了西乡塘客运站，一睹智能化系统的“工作”状态。

售票区不见长龙队 买票仅需10秒钟

广西桂宁运输有限公司西乡塘客运站的常务副总经理农进聪介绍说，站内有自动售票机20台，在1月18日投入使用之后，人工售票窗的压力大大降低，旅客购票过程简单快速，等待时间缩短，以前因为漫长等待而吵闹生事的情况到目前为止没有发生。

记者看到，每台自动售票机旁边都站着一位工作人员，对于不会使用的旅客，他们会在旁边指导，“我们把这些工作人员称为‘引导员’，我们准备用一年的时间作为引导期，等大家都会了，买票排队的时间会更加短。”农进聪说。

【旅客体验】旅客张小姐正在自动售票机前排队，她表示虽然之前没有使用过自动售票机，但是她相信“应该很容易操作”，轮到她的时候，只见她按照机器的指示，从开始操作到拿到票和找补的零钱，整个过程只花了10秒钟。