外卖里吃出烟头，男子在网上投诉，不想商家却回怼“估计再吃下去能吃出一包黄鹤楼”。12月23日，顾客刘先生对商家的行为颇为不满。（12月23日 楚天都市报）
顾客本是“上帝”，对于顾客的投诉，商家不去积极查找问题、解决问题，反而进行奇葩回怼，这真是让人大跌眼镜。退一步而言，即便店家怀疑顾客捣鬼，也不能在没有证据、没有调查证实的情况下“由疑生怼”。很多时候“怀疑”可能个人站在自身角度，出于维护自身利益的一种猜想，不可成为回击的理由。也许，店家现在还在为自己极具“创意”的回怼沾沾自喜。但其实，这种奇葩“回怼”在爽了一时后，却很可能会让店家的形象与口碑碎了一地，甚至不排除砸了自家招牌的可能。（叶建明）
