“代收水电费拒绝提供发票，电费不列单价电量；水电费代收标准均超物价部门审批标准，业主咨询物业却一问三不知，一笔糊涂账让业主如同雾里看花！”近日，柳州市城中区万达中心广场公寓区有业主向本报反映，成都宏鹏物业管理有限公司柳州分公司（以下简称宏鹏公司）不但代收水电费方式不透明，而且，只要业主拖欠物业费，尽管不欠水电费，照样被断水断电。为此，业主已向物价及税务部门举报投诉。（1月14日广西新闻网）
只要业主拖欠物业费，就断水断电，物业管理方显然已经把这当成催交欠费的一种“杀手锏”。然而，这样做只会激发双方的矛盾，使问题更难解决，实为下策。物业管理要管理好小区，行为要合规合法，既要学会理性协商，也要多学学法律知识。业主之所以拖欠物业费主要因为小区代收水电费的方式不透明，不是按物价部门审批标准收取水电费，而是自定电费1.22元/千瓦时，在下调前甚至达到1.28元/千瓦时，水费3.55元/立方米的代收标准，物业这番已经涉嫌违反相关物价规定，本就是理亏的事情。退一步讲，即便物业费问题协商解决不了，业主长时间拖欠，一码归一码的情况下还有法律途径可走。物业根本就没有权力对业主断水断电，这一行为也涉嫌违法。对于违规代收水电费、断水断电的问题，相关部门必须对其依法处罚，断不能化干戈为玉帛，助长了物业蛮横强势的违规之风。（叶建明）
