“阿姨，转账对象您熟悉吗？现在电信网络诈骗很多，不要轻易相信陌生来电”，“大爷，现在客户比较多，您稍微等等，我给您递上一杯温开水，有什么需要您再找我”“阿姨您别急，我给您查询养老金到账了没”。这就是农行浦北小江支行厅堂服务的日常。
该行地处县城老城区，老年群体居多，为了更好服务此类群体，该行持续改善工作方式方法，包括但不限于为残障人士提供优先办理业务，为行动不便的老人提供上门核实，给老年客户递上一杯温开水等服务。针对近期养老诈骗层出不穷的现象，该行全体员工群策群力，为老年群体精心拍摄了一个养老防诈秘籍的短视频，并在厅堂进行循环播放，朗朗上口的养老防诈顺口溜，得到了许多客户的称赞和肯定。下一步，该行将继续为客户提供真心、贴心、暖心的服务，持续推进服务升温工程，擦亮浓情暖域服务品牌。(韦佩佩)
