金融消费者权益保护教育宣传月活动正如火如荼开展中，平安人寿广西分公司着力“为民办实事”，通过各类宣传活动及服务举措向广大消费者传递金融正能量。
进校园支教行动，放飞橙色梦想
“飞翔吧，我的梦想！”9月11日上午，伴随着志愿者们和同学们的欢呼声，无数个象征着搭载梦想的橙色纸飞机被抛向空中，平安人寿广西分公司2023“与希望同行”支教行动在马山县林圩镇合理村平安希望小学正式启动了。此次支教活动为期一个月，共19名志愿者分成4支支教队伍依次前往平安希望小学。支教志愿者们为孩子们精心准备了手工、绘画、体育、科学实验、手工、韵律操、急救知识、金融知识如个人信息保护，网络诈骗等课程，拓展孩子们的眼界，带领孩子们在快乐中学习，培养兴趣，种下希望、梦想和金融安全的种子。
宣传氛围营造，细化金融知识普及
平安人寿广西分公司18家客服门店及全区营业职场通过电子屏、横幅等宣传“汇聚金融力量，共创美好生活” 活动口号，通过保险消费者权益保护知识宣传栏、门店发放保险知识宣传资料等方式，开展“金融知识知多少”互动问答活动，营造仪式感满满的教育宣传氛围，向消费者积极普及金融知识，引导消费者关注金融知识，提升金融消费者权益保护意识。此外，为关爱老年消费者，门店配置轮椅、老花镜、雨伞及血压仪等便民设施，充分体现公司服务细节。
开展总经理接待，为消费者办实事
活动期间，平安人寿广西分公司全区联动开展总经理接待活动，分公司总经理室及12家中支机构负责人亲自接待来访消费者，了解消费者服务需求及服务痛点，倾听消费者对公司意见和建议，以及消费者对平安金管家科技平台的体验感受。
广西分公司总经理室柯晓明在接待黄女士过程中，黄女士表示以前交完保费都会打印纸质发票，但现在都提倡无纸化，兴起了电子发票，作为消费者，还是希望公司能主动提供纸质发票，毕竟保险是一份长期契约，有发票自己也有安全感。柯晓明就黄女士的服务需求和建议表示充分理解，告知黄女士，其在任何时候有保单服务需求都可联系公司或保单服务专员，公司会第一时间响应和提供服务。此外，对其服务需求，可在公司系统中添加“服务锦囊”，即便换人服务，其服务需求也能清楚了解，黄女士无须再重复提出和反馈。
畅通问题反馈渠道，全员整装为消费者解困扰
平安人寿广西分公司进一步梳理了消费者问题反馈渠道，加大宣传，方便消费者在对保单或公司有疑惑时能顺畅地反映，及时有效化解。此外，全区开展了主题晨会，深入了解消费者权益保护要求，要求全员高度重视，将消费者权益放在首要位置，争做消费者权益保护的忠诚卫士。
健康+金融，关注消费者大健康
平安人寿广西分公司9-10月期间将在全区开展“健康服务品鉴会”，为消费者带去“健康+金融”的活动新形式，着重关注消费者当前关切的大健康问题，在普及健康知识的同时，嵌入金融知识普及，进一步走近消费者，融入消费者。
健康服务品鉴会现场。平安人寿广西分公司 供图
金融消费者权益保护教育宣传月活动仍在进行中，平安人寿将持续站在消费者角度，开展更多“为民办实事”的服务举措，聚焦广大社会公众关注的问题，走近消费者，提升消费者金融服务获得感！
